passagers vietjet Utapao

泰國 – 航空:越捷航空 TVJ303/VZ303 航班在烏塔堡改道:混亂和乘客遺棄


 

越捷航空TVJ303/VZ303 航班原定於下午1:40 至3:10 往返於普吉島和曼谷素萬那普機場,結果卻遭遇延誤、意外改道和公然缺乏危機管理,讓乘客們陷入了困境。

 

 

不明原因的轉移

 

航班最終於下午 2 點 20 分起飛,延誤了 40 分鐘,飛越素萬那普機場,然後出乎意料地於下午 4 點 06 分降落在烏塔堡機場。據與 Vietjet 簽訂合約的 AVION 公司的機組人員稱,做出這一決定的原因是素萬那普機場的擁堵和缺乏燃料的風險。

 

在地面加油到下午5點08分後,一個新的驚喜向旅客宣布:飛行員已經達到了24小時值班時間的規定限制,無法恢復飛行。

 

越捷航空 乘客 Utapao

 

乘客被拋棄,聽天由命

 

越捷航空的代表沒有在現場處理情況或提供明確的解釋。乘客們被困在烏塔堡航站樓內,他們發現自己沒有援助、飲用水或食物。機場和航空公司工作人員完全缺乏支持,加劇了沮喪和焦慮,特別是對於那些錯過轉機而沒有得到任何幫助來安排替代解決方案的外國乘客。

 

 

無盡的等待

 

截至晚上7點,乘客仍未收到任何官方消息。晚上 9 點 20 分左右,一則訊息宣布新機組人員抵達,恢復航班。經過幾個小時的等待,飛機終於在晚上10點18分起飛,晚上10點48分降落在素萬那普,結束了完全混亂的一天。

 

一個揭露真相的事件

 

這起事件凸顯了越捷航空及其合作夥伴在緊急情況管理上的嚴重缺陷。缺乏溝通、援助和支持使乘客陷入困境,引發了對營運實踐的質疑。

 

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泰國 – 航空:越捷航空 TVJ303/VZ303 航班在烏塔堡改道:混亂和乘客遺棄首先出現在泰國 Gavroche 網站上。



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